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【315消费者权益日】我的权益我做主

日期:2019/03/15

     “国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

 

一直以来,光磊贝燃气以客为尊,用心为您服务。


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用气安全

我们非常重视您以及家人和财产安全。

府上的燃气具和燃气设施,享有每年免费上门的安全检查服务,以保障安全;

您拨打紧急抢险求助电话,我们24小时人工接听,并给予紧急处理建议;

紧急抢险队伍为您24小时待命;一旦接到抢险求助,立刻出发,赶赴现场,进行抢修。

 


可靠供气

为您源源不断地供气,我们义不容辞。去年我们的供气可靠程度达到99.999%

  如果因维修需要而暂停供气(紧急事故除外),我们会以适当的形式提前48小时通知您,以减少不便;并会在24小时内恢复供气。 



明明白白消费

您可以随时、多渠道(微信、网页等)查询收费标准: 


居民用户用气价格严格按照政府定价(穗发改[2015]454号)执行,并且在客户中心、官方网页等公示。

非居民用户用气价格严格按照穗发改函[2018]430号的收费标准执行。

其他管道燃气服务项目及维修零配件收费标准公示。

 

以上收费标准恭候您随时监督。

 


积极反馈

去年,您的诉求100%在五天内获知我们的解释和处理结果。


 

用心服务

人工接听的客户热线,为您提供亲切、专业和高效率的服务。

您的燃气账单可通过电子邮箱、短信等方式获得,明明白白消费;

  购买使用光磊贝紫荆品牌产品可享受三年保修、免费定期安全检查等尊贵服务;

您附近的光磊贝燃气客户中心,服务人员微笑面对每一位客户,贴心专业,做您身边的燃气专家,守护您的美好用气体验。

 

 

您的优质生活,光磊贝相伴。保障消费的权益不只是315我的权益我做主。

 


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